Gigbusters

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Normas de la Comunidad

Versión 1.0 · Última actualización: 28 de julio de 2026

Estas normas forman parte de los Términos de Uso y explican tres cosas: qué no cabe en Gigbusters, qué hacemos cuando aparece y cómo puedes discutirlo si crees que nos hemos equivocado. Las hemos separado del contrato a propósito, para que sean cortas y para poder actualizarlas cuando haga falta.

1. El punto de partida

Gigbusters existe para que la música en vivo se mueva. Eso significa que damos muchísimo margen: no somos árbitros del gusto musical. Una banda puede llamarse como quiera, tener una estética áspera, letras incómodas o una portada que a alguien le parezca de mal gusto, y aquí no pasa nada. El punk, el metal, el rap y buena parte de la música que nos importa han incomodado siempre a alguien, y esa incomodidad no es motivo para retirar nada.

La línea no está en lo que molesta, sino en lo que hace daño: incitar, amenazar, humillar, engañar o apropiarse de lo ajeno. Aplicamos estas normas de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos de todas las partes —incluida la libertad de expresión, que es un derecho fundamental y no un obstáculo que sorteamos—. Y cuando actuamos, lo explicamos y admitimos que nos lo discutas.

2. Lo que retiramos porque la ley lo prohíbe

Estos contenidos se retiran siempre, y la cuenta responsable puede ser suspendida o cerrada. No es una cuestión de criterio: son conductas tipificadas en el ordenamiento español, y las citamos para que sepas exactamente en qué nos apoyamos.

3. Lo que retiramos por decisión nuestra

Además de lo anterior hay cosas que no son ilegales y aun así no caben aquí. Preferimos decirlo abiertamente antes que aplicarlo por sorpresa.

Espectáculos con animales

No admitimos eventos que incluyan animales como parte del espectáculo o como reclamo, ni ninguna actividad que implique su explotación, tenga o no amparo legal. Lo decimos con todas las letras: en España hay espectáculos con animales perfectamente legales, algunos incluso protegidos por norma, y aun así no tienen sitio en Gigbusters. No estamos acusando de nada a quien los organiza; estamos decidiendo qué herramienta queremos que sea esta, igual que una sala decide qué programa. Si tu evento es de ese tipo, esta no es tu herramienta.

Lo que no es música en vivo

Un negocio que no programa música no es un espacio de conciertos, y un evento sin música en vivo no es un bolo. Retiramos las fichas y los eventos creados para aprovechar la visibilidad de la herramienta con otro fin —queda explicado en la sección 4—.

Contenido engañoso sobre un concierto

Anunciar a un artista que no ha confirmado, un precio o un aforo que no son ciertos, o un lugar donde el evento no va a celebrarse. Aunque no llegue a ser fraude, deteriora lo único que hace útil una agenda: que se pueda confiar en ella.

Cláusula de cierre

Puede aparecer algo que no habíamos previsto y que sea manifiestamente incompatible con una herramienta hecha para la música en vivo. En ese caso podremos retirarlo, pero con las mismas garantías que todo lo demás: decisión motivada, explicación de por qué, revisión humana y derecho a reclamar. Esta cláusula no es un cheque en blanco, y cuando la usemos por primera vez para un tipo de caso nuevo, lo añadiremos por escrito a esta lista para que la siguiente persona lo sepa de antemano.

4. Mal uso de la herramienta

Hay conductas que no publican nada prohibido pero vacían de sentido la herramienta. Están detalladas en la sección 9 de los Términos de Uso y se moderan igual que el resto. Las más habituales:

• Registrar como sala de conciertos un comercio o un local que no programa música.
• Publicar eventos que no van a celebrarse, o inflar la agenda.
• Inflar la reputación: autoconfirmarse conciertos, pedir confirmaciones a quien no estuvo allí, o simular acuerdos.
• Publicar ofertas de bolo sin intención real de contratar, para captar contactos.
• Reclamar la ficha de un espacio ajeno.
• Usar los datos de contacto que se intercambian al cerrar un acuerdo para promoción o para vender algo.
• Crear cuentas nuevas para esquivar una sanción.

5. Cómo detectamos lo que incumple

Por tres vías, y ninguna consiste en leerlo todo antes de que se publique:

• Avisos de personas que se encuentran algo. Es la principal, y por eso la sección 9 explica cómo hacerlo.
• Revisión de nuestro equipo, sobre todo de los eventos que entran por importación automática desde fuentes externas: esos no se publican solos, pasan por una cola en la que una persona los aprueba uno a uno.
• Comprobaciones automáticas limitadas: formatos, enlaces, duplicados, patrones de abuso y límites de uso.

Cuando una comprobación automática provoca una medida, puedes pedir que la revise una persona, y la revisará. No tomamos decisiones definitivas sobre una cuenta basándonos solo en un automatismo.

6. Qué hacemos y en qué orden

La medida se ajusta a la gravedad y a la reincidencia. No todo merece lo mismo, y un error de buena fe no se trata como una estafa:

1. Aviso, cuando basta con corregir algo.
2. Retirada del contenido o de la ficha concreta.
3. Limitación de visibilidad: dejar de repartir las ofertas de esa cuenta, retirarla del radar o de los listados.
4. Suspensión temporal de la cuenta o de la entidad.
5. Cierre definitivo, reservado a lo grave o a la reincidencia.

En los casos más graves —delitos, riesgo para alguien, fraude en marcha— podemos saltarnos los escalones y actuar de inmediato. Te lo explicaremos igualmente, y podrás reclamar igualmente.

7. Qué te contamos cuando tomamos una medida

Siempre que retiremos algo tuyo, limitemos su alcance o toquemos tu cuenta, te diremos:

• Qué hemos hecho exactamente y sobre qué contenido.
• Por qué, con los hechos concretos en los que nos basamos.
• En qué nos apoyamos: la ley que se infringe o la norma concreta de esta página.
• Si ha intervenido un sistema automático en la detección o en la decisión.
• Cómo reclamar, con el plazo y la dirección.

La única razón por la que no te lo diríamos es que una norma o una autoridad nos prohíba informarte —por ejemplo, para no frustrar una investigación en curso—.

8. Cómo reclamar si crees que nos equivocamos

Escribe a moderacion@gigbusters.com desde el correo de tu cuenta, dentro de los seis meses siguientes a la decisión, contándonos qué crees que hemos entendido mal. Puedes adjuntar lo que quieras.

• Acusamos recibo y la revisa una persona distinta de la que tomó la decisión, siempre que el tamaño del equipo lo permita.
• Respondemos con una decisión motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Si te damos la razón, revertimos la medida y restauramos el contenido cuando sea posible.
• Reclamar aquí no te quita ningún derecho: puedes acudir igualmente a los tribunales o a la autoridad que corresponda.

Este procedimiento lo ofrecemos voluntariamente: por nuestro tamaño no estamos obligados a tenerlo, y lo tenemos porque una decisión que no se puede discutir es una decisión peor.

9. Cómo avisarnos de un contenido

Cualquier persona puede avisarnos de un contenido que considere ilícito o contrario a estas normas: no hace falta tener cuenta. Si la tienes, el botón de denuncia está en la propia ficha del evento, la banda o el espacio. Si no, escribe a moderacion@gigbusters.com.

Para que podamos actuar rápido, dinos:

• El enlace exacto del contenido.
• Por qué crees que no debería estar, con el detalle suficiente.
• Un correo de contacto, si quieres que te digamos en qué ha quedado.

Acusamos recibo, lo revisamos sin dilaciones indebidas y, si nos has dejado un correo, te comunicamos la decisión. Los avisos malintencionados o manifiestamente infundados y repetidos también son un mal uso de la herramienta: si alguien denuncia en masa a la competencia, dejaremos de tramitar sus avisos.

10. Colaboración con las autoridades

Facilitamos información cuando nos la requieren la autoridad judicial, la policía u otro organismo competente conforme a derecho, y solo en la medida en que el requerimiento lo pida.

Además, si al revisar un contenido llegamos a sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o se va a cometer un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, lo comunicaremos por iniciativa propia a las autoridades. No es una amenaza dirigida a nadie: es lo que hay que hacer, y preferimos que conste por escrito.

11. Cambios en estas normas

Estas normas se irán completando a medida que aparezcan casos nuevos. Publicaremos siempre la fecha y la versión, y avisaremos de los cambios relevantes por los medios habituales. Cuando el cambio afecte a quien usa Gigbusters profesionalmente, se aplica el preaviso de 15 días de las Condiciones para profesionales.